Werken als Medewerker product reclamatie?
Solliciteer direct

Solliciteer nu:

Preview skeyes0467 Pano jpg 1
59A2953D-220F-4F89-B486-F2BD033F1948 Ga terug

Medewerker product reclamatie

- MBO niveau 4

- Kennis van de Nederlandse en Engelse taal

- Nauwkeurig en klantgericht

Geplaatst op: 20 mei 2022
  • Naaldwijk /

    Aalsmeer /

    Rijnsburg

  • Fulltime /

    Parttime

  • Logistiek /

    Kwekersdiensten

  • MBO

Ben jij diegene met brede kennis van bloemen en planten? Heb je oog voor kwaliteit en ben je in staat klantgericht te werken? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Royal FloraHolland

Al meer dan 100 jaar brengen wij kwekers en kopers bij elkaar en daar zijn wij trots op! Als coöperatie streven wij naar duurzaam succes voor onze leden (kwekers) en werken wij samen met alle partijen in de sierteeltsector, zodat onze sierteeltmarktplaats en sector blijft groeien. Het is onze ambitie om ons te ontwikkelen tot dé internationale B2B marktplaats voor bloemen en planten. Digitalisering staat daarbij centraal: we ontwikkelen het platform Floriday om zo vraag en aanbod steeds meer langs digitale weg bijeen te brengen.

Om onze groeiambitie mogelijk te maken, en vanwege de dynamiek van ons bedrijf en onze coöperatie en sector, hebben wij betrokken en gedreven medewerkers nodig. Conceptuele denkers die het vervolgens ook praktisch weten te maken en daadwerkelijk implementeren met een nuchtere, hands-on mentaliteit. Daarom investeren we stevig in onze mensen, zetten in op ontwikkeling, opleiding en duurzame inzetbaarheid. Samen leveren wij betrouwbare resultaten en zoeken we altijd naar vernieuwende oplossingen om zo onze meerwaarde voor kweker en klant te bewijzen en onze ambities waar te maken. Groei jij met ons mee in de functie van  Medewerker Kwaliteit Product Reclamatie?

Kwaliteit:

De afdeling kwaliteit bestaat uit 2 delen, Controle en begeleiding en Product reclamatie.

Beide afdelingen leveren diensten gericht op kwaliteit en consumentenwaarde van producten voor de hele keten. Daarnaast houden zij zich bezig met de zichtbare kwaliteit van sierteeltproducten en de controle hierop (interventieteam). Zij handelen meldingen af van klanten op producten en gaan daarnaast over de regelgeving rondom productspecificaties.    

Functieomschrijving

Voor de afdeling product reclamatie zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega met hart voor kwaliteit. Je werkt flexibel inzetbaar over de 3 export vestigingen, Rijnsburg, Naaldwijk en Aalsmeer.

  • Je gaat productreclamaties beoordelen van kopers die het oneens zijn met wat er is gekocht.
  • Samen met de collega’s beoordeel je deze klantmeldingen na het veilen op basis van kwaliteit aspecten en beoordeel je deze met een objectief oordeel.
  • Door de kennis die je hebt van bloemen en planten heb je goed beeld van de kwaliteitseisen.
  • Je oordeel is de basis voor de verdere afhandeling, als de melding van de koper niet terecht is dan handel je het administratief verder af.
  • Als je de melding als terecht beoordeeld dan neem je contact op met de kweker waarbij je bespreekt waarom de melding van de koper terecht is.
  • Om op een juiste manier het gesprek met de kweker te doen is alle informatie belangrijk zoals transactie, wat is er gekocht, wat is de afwijking volgens de koper, foto’s van de afwijking en wat moet er gebeuren met het product. Het gesprek met de kweker is naast het bespreken van de melding een moment waar je een advies meegeeft om de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de informatie borgt.
  • Met eigen vervoer opereer je tussen de verschillende vestigingen.
  • De werktijden voor Productreclamatie zijn 08.00 tot 16.00 uur. Werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau
  • Je hebt een goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands.
  • Je beheerst daarnaast in elk geval ook de Engelse taal
  • Je kunt zelfstandig werken.
  • Je bent representatief en klantgericht.
  • Je bent nauwkeurig en accuraat.
  • Je bent kritisch en je bent in staat met objectieve argumenten de klant te woord te staan.
  • Je hebt een brede basiskennis van bloemen en planten producten.

Arbeidsvoorwaarden

Wij zijn door onze medewerkers beloond met een World-class Workplace 2021 keurmerk en daar zijn wij super trots op. Dit keurmerk hebben wij onder ander verkregen door onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • Een 32 tot 38-urige werkweek (in overleg);
  • Een bruto maand salaris o.b.v. 38 urige werkweek tussen de € 2.698 en € 3.393,00 (afhankelijk van kennis en ervaring);
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Uitstekende ontwikkel en doorgroeimogelijkheden;
  • Een screening en aanleveren VOG is onderdeel van het sollicitatieproces.

Contactinfo

Als je wilt solliciteren kan dat via de onderstaande 'Solliciteer' button. Wij ontvangen graag jouw cv en inhoudelijk goede motivatie waarin je jouw competenties en ervaring toelicht en waarom je juist interesse hebt in werken voor de afdeling COS Kwaliteit.

  • Voor meer informatie kun je contact opnemen met Tom van der Wielen (Corporate Recruiter) op 06-21925496 of via tomvanderwielen@royalfloraholland.com (alleen voor vragen)
  • Alleen sollicitaties via onderstaande “Solliciteer” button en met een toegevoegde en inhoudelijk goede motivatie worden in behandeling genomen.

 

Vragen? Bel me direct.

Tom van der Wielen

Corporate Recruiter

T 06-21925496
E tomvanderwielen@royalfloraholland.com

245F5A80-83F1-4578-B721-7F4F3925E79A Connect via LinkedIn
Linkedin

Solliciteer! Het is zo geregeld

  1. Solliciteer direct

    Wij ontvangen graag je cv én motivatiebrief.

Onze waarden worden breed gedragen

maar het begint bij het individu

Wij geloven dat we onze ambities kunnen realiseren door het beste uit onszelf te halen. Dat vragen we ook van jou. Zonder jou blijven onze ambities slechts grote plannen. De toekomst maken we samen. Onze waarden zijn niet voor niets: samenwerkend, resultaatgericht, vernieuwend en betrouwbaar. Net als de afgelopen 100 jaar brengen we de beste mensen bij elkaar om de sector te laten groeien. Wat betekenen deze kernwaarden voor jou? Groei mee met Royal FloraHolland

Doe nu de meegroei test
Meer weten over onze kernwaarden?
Royal Flora Holland Recruiters 20210624 04